Regulamin Najmu Noclegu

Usługodawca: Rajiv Shah, Imperial Properties Sp. z o.o., NIP: 5273024982
Adres: Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa sposób zawarcia umowy najmu noclegu, zasady rozliczania, anulowania rezerwacji oraz warunki pobytu w ramach Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:

• zawieranie umów najmu noclegu;
• przesyłanie wiadomości e-mail, w których Usługodawca potwierdza utworzenie rezerwacji wraz z jej warunkami oraz terminem dokonania płatności;
• obsługa konta Gościa i udostępnianie funkcji zarządzania rezerwacją w ramach Serwisu.

Wymagania techniczne:

Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Gość, następujących minimalnych wymagań technicznych:

• przeglądarki internetowe: Firefox, Chrome, Edge, Safari — w aktualnej wersji;
• dowolny program do przeglądania plików w formacie PDF;
• posiadanie czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca — Rajiv Shah, prowadzący działalność pod firmą Imperial Properties Sp. z o.o., NIP: 5273024982, z siedzibą pod adresem: Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa.

Gość — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ kodeksu cywilnego, zawierająca z Usługodawcą umowę najmu noclegu.

Serwis — prezentacja Oferty Usługodawcy w Internecie umożliwiająca zawarcie Umowy najmu noclegu on-line.

Oferta — miejsce noclegowe oferowane przez Usługodawcę w celu zawarcia umowy najmu noclegu za pośrednictwem Serwisu.

Umowa — umowa najmu noclegu zawierana za pośrednictwem Serwisu z chwilą potwierdzenia rezerwacji, regulująca ogół wzajemnych praw i obowiązków Usługodawcy i Gościa. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawartej Umowy. Do Umowy nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy.

Elektroniczny Formularz Rezerwacji — formularz zamieszczony w Serwisie umożliwiający zawarcie Umowy najmu noclegu.

Całkowita Cena Usługi — całkowita cena usługi wskazana podczas dokonywania rezerwacji, obejmująca wszelkie należności wynikające z zawartej Umowy z tytułu podatków i wszelkich danin publicznych, z wyłączeniem opłaty miejscowej, która wskazana jest odrębnie.

Rezerwacja FLEX BASE — rodzaj rezerwacji z elastyczną polityką anulowania, wymagający wpłaty zaliczki w wysokości 30% Całkowitej Ceny Usługi w chwili dokonania rezerwacji.

Rezerwacja Bezzwrotna (Non-Refundable) — rodzaj rezerwacji nieposiadającej prawa do zwrotu, wymagający pełnej płatności w wysokości 100% Całkowitej Ceny Usługi w chwili dokonania rezerwacji.

§ 3. Sposób zawarcia umowy

Przedmiotem Umowy jest najem miejsca noclegowego oferowanego przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu. Do zawarcia Umowy dochodzi za pośrednictwem Elektronicznego Formularza Rezerwacji w następujących po sobie krokach:

1. dokładne oznaczenie przez Gościa terminu rozpoczęcia i zakończenia pobytu;
2. wybór miejsca noclegowego i zadeklarowanie liczby osób;
3. wybór rodzaju rezerwacji: FLEX BASE lub Bezzwrotna;
4. podanie wymaganych danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe;
5. akceptacja treści niniejszego Regulaminu;
6. wysłanie rezerwacji poprzez naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”.

Umowę najmu noclegu uważa się za zawartą w chwili przyjęcia przez Usługodawcę Elektronicznego Formularza Rezerwacji, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie komunikatu potwierdzającego przyjęcie rezerwacji i podanie jej numeru.

Po zawarciu Umowy Gość otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zawartej Umowy wraz ze wskazaniem jej wszystkich istotnych postanowień, w szczególności: Całkowitej Ceny Usługi, terminu i sposobu płatności, harmonogramu wpłat stosownego do wybranego rodzaju rezerwacji oraz warunków anulowania.

Zakaz podnajmu: Niedozwolone jest oddawanie miejsca noclegowego będącego przedmiotem Oferty w podnajem oraz przekazywanie lub udostępnianie go osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Naruszenie tego zakazu stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiązania Umowy bez prawa do zwrotu jakichkolwiek płatności oraz naliczenia kary umownej zgodnie z § 6 niniejszego Regulaminu.

§ 4. Polityka anulowania

4.1 Rodzaje rezerwacji

Usługodawca oferuje dwa rodzaje rezerwacji: FLEX BASE — z elastyczną polityką anulowania — oraz Bezzwrotną (Non-Refundable) — bez prawa do zwrotu jakichkolwiek płatności.

4.2 Warunki anulowania — Rezerwacja FLEX BASE

W przypadku rezerwacji FLEX BASE obowiązują następujące zasady anulowania:

• Anulowanie na 14 dni lub więcej przed datą zameldowania — Gościowi przysługuje zwrot 100% uiszczonych płatności.
• Anulowanie na 7 do 13 dni przed datą zameldowania — Gościowi przysługuje zwrot 50% uiszczonych płatności. Pozostałe 50% przepada na rzecz Usługodawcy jako odszkodowanie za utracone przychody.
• Anulowanie na mniej niż 7 dni przed datą zameldowania — Gościowi nie przysługuje żaden zwrot. Całość uiszczonych płatności przepada na rzecz Usługodawcy.
• Niestawiennictwo (no-show) — niestawienie się Gościa w dniu zameldowania bez uprzedniego anulowania rezerwacji traktowane jest jak anulowanie w trybie określonym w pkt. (c) powyżej. Brak zwrotu.

4.3 Warunki anulowania — Rezerwacja Bezzwrotna

• Gość nie jest uprawniony do jakiegokolwiek zwrotu płatności, niezależnie od terminu anulowania.
• Anulowanie rezerwacji Bezzwrotnej w jakimkolwiek terminie skutkuje utratą całości uiszczonej płatności.
• Wybierając rezerwację Bezzwrotną, Gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę w sposób świadomy i dobrowolny.

4.4 Procedura anulowania

Anulowania rezerwacji można dokonać wyłącznie:

• poprzez link anulowania zawarty w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację, lub
• drogą elektroniczną poprzez bezpośredni kontakt z Usługodawcą.

Za datę i godzinę anulowania przyjmuje się moment otrzymania przez Usługodawcę skutecznego żądania anulowania. Anulowania dokonywane poza godzinami pracy obsługi są rejestrowane automatycznie przez system i uznawane za skuteczne z momentem ich złożenia.

4.5 Zwroty

Wszelkie należne zwroty realizowane są na rachunek bankowy lub kartę płatniczą użytą podczas dokonywania rezerwacji, w terminie 14 dni roboczych od daty anulowania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z operacji bankowych lub działania operatorów płatności.

§ 5. Warunki płatności

5.1 Rezerwacja FLEX BASE — harmonogram płatności

1. 30% Całkowitej Ceny Usługi jest wymagalne i płatne w chwili dokonania rezerwacji. Brak uiszczenia tej kwoty w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
2. Pozostałe 70% Całkowitej Ceny Usługi jest wymagalne i płatne najpóźniej na 7 dni przed datą zameldowania. Brak uiszczenia tej kwoty w wymaganym terminie uprawnia Usługodawcę do anulowania rezerwacji bez zwrotu wpłaconej zaliczki w wysokości 30%.

5.2 Rezerwacja Bezzwrotna — warunki płatności

100% Całkowitej Ceny Usługi jest wymagalne i płatne w całości w chwili dokonania rezerwacji. Rezerwacja zostaje potwierdzona wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej płatności.

5.3 Akceptowane metody płatności

• karty płatnicze (Visa, Mastercard);
• przelewy bankowe;
• płatności elektroniczne obsługiwane przez operatorów płatności zintegrowanych z Serwisem.

Wszelkie płatności realizowane są w złotych polskich (PLN), chyba że w potwierdzeniu rezerwacji wyraźnie wskazano inną walutę.

5.4 Opłata miejscowa (podatek turystyczny)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lokalnego, do Całkowitej Ceny Usługi doliczana jest opłata miejscowa w wysokości określonej przez Miasto Stołeczne Warszawa, pobierana od każdej osoby za każdą dobę pobytu. Aktualna stawka opłaty miejscowej jest wskazana w podsumowaniu rezerwacji. Usługodawca zobowiązany jest do przekazania pobranej opłaty miejscowej właściwym organom administracji publicznej.

§ 6. Regulamin obiektu i zasady pobytu

6.1 Cisza nocna

Na terenie obiektu oraz w częściach wspólnych budynku obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–06:00. W tym czasie Gość zobowiązany jest do zachowania poziomu hałasu nieprzeszkadzającego innym mieszkańcom i sąsiadom. Naruszenie ciszy nocnej stanowi podstawę do naliczenia kary umownej oraz natychmiastowego rozwiązania Umowy bez prawa do zwrotu jakichkolwiek płatności.

6.2 Zakaz organizowania imprez

Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz organizowania imprez, zgromadzeń i spotkań towarzyskich wykraczających poza standardowe użytkowanie lokalu mieszkalnego. Zakaz dotyczy w szczególności wieczorów kawalerskich, panieńskich, urodzin oraz innych wydarzeń o charakterze imprezowym, niezależnie od liczby uczestników.

6.3 Zakaz palenia

Obiekt jest w całości wolny od dymu tytoniowego. Palenie tytoniu, papierosów elektronicznych, wyrobów konopnych oraz wszelkich innych substancji jest bezwzględnie zabronione wewnątrz lokalu, na balkonach oraz w częściach wspólnych budynku. Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami profesjonalnego odświeżenia i dezynfekcji lokalu w przypadku naruszenia niniejszego zakazu, niezależnie od kary umownej, o której mowa w pkt. 6.5.

6.4 Zakaz przebywania zwierząt

Na terenie obiektu nie są dozwolone żadne zwierzęta, w tym zwierzęta domowe. Zakaz ma charakter bezwzględny i nie podlega wyjątkom.

6.5 Kary umowne za naruszenia Regulaminu

Za każde stwierdzone naruszenie któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu Usługodawca uprawniony jest do naliczenia kary umownej w wysokości 500 EUR (lub równowartości w PLN według kursu średniego NBP z dnia naliczenia kary) za każde naruszenie z osobna. Kary umowne są niezależne od siebie i mogą być naliczane kumulatywnie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonych kar umownych na zasadach ogólnych, jeżeli szkoda rzeczywista przekroczy wartość naliczonej kary.

6.6 Prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy

W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca uprawniony jest do natychmiastowego rozwiązania Umowy najmu noclegu ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa Gościa do zwrotu jakichkolwiek uiszczonych płatności. Gość zobowiązany jest w takim przypadku do niezwłocznego opuszczenia obiektu.

6.7 Maksymalna liczba osób

W obiekcie może przebywać wyłącznie liczba osób zadeklarowana podczas dokonywania rezerwacji. Przebywanie w obiekcie większej liczby osób niż zadeklarowana stanowi naruszenie Regulaminu i jest podstawą do naliczenia kary umownej zgodnie z pkt. 6.5 oraz natychmiastowego rozwiązania Umowy.

6.8 Zameldowanie i wymeldowanie

• Zameldowanie (check-in) możliwe jest od godziny 15:00 w dniu przyjazdu.
• Wymeldowanie (check-out) musi nastąpić do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
• Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Usługodawcą i może wiązać się z dodatkową opłatą.
• Niedotrzymanie godziny wymeldowania bez uprzedniego uzgodnienia uprawnia Usługodawcę do naliczenia opłaty za dodatkową dobę noclegową.

§ 7. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody poniesione przez Gościa na terenie obiektu ograniczona jest do wysokości Całkowitej Ceny Usługi zapłaconej przez Gościa za dany pobyt, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste, wartościowe przedmioty, gotówkę ani dokumenty Gościa pozostawione w obiekcie. Gość przechowuje swoje mienie na własne ryzyko. Usługodawca nie jest podmiotem świadczącym usługi hotelarskie w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich i nie podlega przepisom o odpowiedzialności hotelarza za rzeczy wniesione.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie mediów (energia elektryczna, woda, internet, ogrzewanie) wynikające z działań lub zaniechań dostawców mediów lub zarządcy budynku, będące poza kontrolą Usługodawcy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej, w szczególności klęsk żywiołowych, epidemii, działań wojennych, decyzji organów administracji publicznej oraz innych zdarzeń nieprzewidywalnych i nieuniknionych.
5. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone w obiekcie lub jego wyposażeniu w trakcie pobytu, w tym szkody wyrządzone przez osoby trzecie przebywające w obiekcie za zgodą lub wiedzą Gościa.

§ 8. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodnego z Umową świadczenia usług, wszelkie reklamacje Gość powinien zgłosić na piśmie lub w formie wiadomości e-mail w terminie 14 dni od dnia zakończenia pobytu.

Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Gościa;
• adres poczty e-mail podany podczas rezerwacji;
• numer rezerwacji;
• dokładne wskazanie problemu i okoliczności jego powstania.

Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o czym informuje Gościa w tej samej formie: pisemnej lub elektronicznej. Jeżeli informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwróci się o ich uzupełnienie; termin 14 dni biegnie od momentu otrzymania uzupełnionej reklamacji.

W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Usługodawca jest zobowiązany szczegółowo uzasadnić przyczyny odmowy na piśmie lub w formie elektronicznej.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Osoba dokonująca rezerwacji online ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w Elektronicznym Formularzu Rezerwacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu lub błędnie wprowadzone dane. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, których nie można skorygować poprzez edycję rezerwacji, prosimy o pilny kontakt z Obsługą.
2. Umowa podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
3. Gość oświadcza, że został poinformowany o treści art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, konsumentowi nie przysługuje przewidziane w art. 27 tej ustawy prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych Gościa określa odrębna Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Serwisie, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie i nie mają zastosowania do rezerwacji dokonanych przed datą ich wejścia w życie.
6. Dane kontaktowe Usługodawcy dostępne są w zakładce „Kontakt” w Serwisie oraz w wiadomościach e-mail dotyczących rezerwacji.
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich rezerwacji dokonanych od tej daty.

Imperial Properties Sp. z o.o. · NIP: 5273024982 · KRS: 0000998980 · Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
Dokument podlega prawu polskiemu.